Често задавани въпроси

Тук ще намерите отговорите на някои от най-често задаваните въпроси във връзка с поръчването през сайта ни.

Поръчка и доставка

Нужна ли ми е регистрация, за да направя поръчка?
Не, можете да поръчате и без да имате регистрация в сайта.
Регистрацията ви дава някои предимства като: следене на статуса на поръчката ви; добавяне на адрес, за да не ви се налага да го въвеждате ръчно всеки път; опция за създаване на списък с любими продукти; списък с поръчките ви и др. 

Как да разбера дали поръчката ми е успешна? 
Когато завършите поръчката си, ще получите имейл с потвърждение на посочения от вас имейл адрес. 

Кога да очаквам поръчката си?
Доставките се извършват в срок от 5 работни дни от Speedy. Възможно е забавяне, ако сте поръчали продукт, който не е наличен. В такъв случай ще се свържем с вас допълнително.
В период на празници или годишна отпуска, в който не изпълняваме поръчки, при отваряне на сайта се появява съобщение. Ако имате инсталирана Adblock програма, е възможно тя да блокира съобщението. 

Мога ли да получа пратката си от офис на куриер?
Да, след като въведете адрес, можете да изберете опция за доставка до Офис. Не работим с фирма Еконт и няма как да ви изпратим поръчката до техен офис. 

Колко струва доставката?
Доставката струва 4,00 лв до всяка точка на България. При поръчка над 40,00 лв. доставката е безплатна. 

Как става плащането?
Опциите за плащане са чрез наложен платеж и чрез ПОС терминал.

Връщане и замяна на продукт

Ако някой от поръчаните от вас продукти пристигне при вас с дефект, имате право на замяна или връщане на заплатената сума. Транспортните разходи при връщане и замяна са за Ваша сметка. Имат правото да се откажете или замените получената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че продукта е придружен от оригиналния касов бон, получен заедно с поръчката.

Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката.

За заявка за отказ или замяна на продукт, моля, свържете се с нас на office@artline-comics.net.

Ако не намирате отговор на вашия въпрос, моля свържете се с нас, като попълните формуляра в секция „Контакт“.