Тук ще намерите отговорите на някои от най-често задаваните въпроси във връзка с поръчването през сайта ни.
Поръчка и доставка
Нужна ли ми е регистрация, за да направя поръчка?
Не, можете да поръчате и без да имате регистрация в сайта.
Регистрацията ви дава някои предимства като: следене на статуса на поръчката ви; добавяне на адрес, за да не ви се налага да го въвеждате ръчно всеки път; опция за създаване на списък с любими продукти; списък с поръчките ви и др.
Как да разбера дали поръчката ми е успешна?
Когато завършите поръчката си, ще получите имейл с потвърждение на посочения от вас имейл адрес.
Кога да очаквам поръчката си?
Доставките се извършват в срок от 5 работни дни от Speedy. Възможно е забавяне, ако сте поръчали продукт, който не е наличен. В такъв случай ще се свържем с вас допълнително.
В период на празници или годишна отпуска, в който не изпълняваме поръчки, при отваряне на сайта се появява съобщение. Ако имате инсталирана Adblock програма, е възможно тя да блокира съобщението.
Мога ли да получа пратката си от офис на куриер?
Да, за целта е нужно да посочите удобен за вас офис в полето „Специални инструкции?“. Не работим с фирма Еконт и няма как да ви изпратим поръчката до техен офис.
Колко струва доставката?
Доставката струва 4,00 лв до всяка точка на България. При поръчка над 30,00 лв. доставката е безплатна.
Как става плащането?
Единствената опция за плащане е чрез наложен платеж. В момента работим за въвеждане на плащане чрез ПОС терминал.
Връщане и замяна на продукт
Ако някой от поръчаните от вас продукти пристигне при вас с дефект, имате право на замяна или връщане на заплатената сума. Транспортните разходи при връщане и замяна са за Ваша сметка. Имат правото да се откажете или замените получената стока в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката САМО при условие, че продукта е придружен от оригиналния касов бон, получен заедно с поръчката.
Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката.
За заявка за отказ или замяна на продукт, моля, свържете се с нас на office@artline-comics.net.
Ако не намирате отговор на вашия въпрос, моля свържете се с нас, като попълните формуляра в секция „Контакт“.
